Canais SIP sob demanda com codecs G.711/G.729, DDR, tarifação por segundo e failover automático. Substitua linhas PSTN com mais flexibilidade e menor custo por chamada.
SIP Trunk (Session Initiation Protocol Trunk) é um canal de voz sobre IP que conecta seu PABX à rede telefônica pública (PSTN) via internet ou link dedicado. Cada trunk equivale a um canal simultâneo de chamada. A JCM provisiona os trunks SIP com autenticação por IP ou usuário/senha, integração com qualquer PABX compatível com SIP RFC 3261 e monitoramento ativo de qualidade de voz (MOS, jitter, latência e perda de pacotes).
Escale de 2 a 500+ canais simultâneos sem troca de hardware. Ideal para call centers com variação de volume ao longo do dia.
G.711 para máxima qualidade (64 kbps/canal) em links dedicados. G.729 para compressão eficiente (8 kbps/canal) em links com banda limitada.
Discagem Direta a Ramal (DDR) e Direct Inward Dialing (DID) para cada unidade ou departamento. Portabilidade numérica coordenada.
Alto volume de chamadas simultâneas. Canais escaláveis, gravação integrada e integração com plataformas de discagem preditiva.
Comunicação entre plantas. Ramais internos gratuitos via SIP e DDR por unidade industrial.
Agendamentos e triagem com URA. Failover automático para garantir que nenhuma chamada seja perdida.
Ramais unificados entre filiais. Ligações internas sem custo e DDR por unidade, gerenciados centralmente.
A qualidade de voz em SIP Trunk depende diretamente da qualidade do link de dados. A JCM recomenda e oferece link dedicado com QoS integrado ao SIP Trunk para garantir priorização do tráfego de voz, eliminando jitter (variação de latência), perda de pacotes e eco — os principais causadores de má qualidade em chamadas VoIP.
A regra geral é: número de chamadas simultâneas esperadas no pico. Para um call center com 50 agentes ativos ao mesmo tempo, são necessários ao menos 50 canais SIP. A JCM dimensiona o número correto após análise do perfil de tráfego.
Sim, desde que o PABX suporte SIP (RFC 3261). A maioria dos PABX IP modernos (Asterisk, 3CX, Grandstream, Avaya, Cisco) é compatível. A JCM fornece as credenciais SIP e auxilia na configuração.
Linhas tradicionais (PSTN/ISDN) são físicas, com custo fixo por linha e tarifação por minuto. SIP Trunk é digital, com canais sob demanda, tarifação por segundo e custo por canal ativo — significativamente mais barato para alto volume de chamadas.
Sim. Em caso de falha do link IP, o SIP Trunk pode ser configurado para failover automático para PSTN ou para outro link de backup, garantindo continuidade das chamadas sem intervenção manual.
Proposta após validação de viabilidade.
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